IDEXX Animana CRM connector | Red Cactus

Direct klantinformatie vanuit IDEXX Animana inzichtelijk bij een inkomende en/of uitgaande oproep

Overzicht

Met de IDEXX Animana CRM connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in het beeldscherm van je PC met de klantinformatie vanuit IDEXX Animana en kun je direct de klantkaart openen.

De IDEXX Animana CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus.

Features

De te vertonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de eindgebruiker samen te stellen.

Vanuit IDEXX Animana is het mogelijk om de data te exporteren naar CSV die je daarna kunt uploaden in Bubble. Hierdoor is het mogelijk om alle data die in de export staat weer te geven in de pop-up.

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. Bij doorverbonden gesprekken blijft het mogelijk om de klantgegevens te tonen (dus niet alleen de gegevens van je collega) en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Daarnaast is zichtbaar welke Bubble gebruiker als laatste een belpoging gedaan heeft naar het nummer van de beller wat handig kan zijn als diegene terugbelt maar niet weet door welke collega hij of zij gebeld zou kunnen zijn.

Ook kun je vanuit dit softwarepakket uitbellen middels de klik-en-bel functionaliteit.

Technisch

Bubble - en daarmee de IDEXX Animana CRM connector - koppelen aan VoIPGRID is zeer eenvoudig.
Het softwarepakket IDEXX Animana maakt bij oproepen gebruik van de CSV data en opent de klantkaart middels een druk op de knop in de pop-up.

Compatibiliteit

Bubble is een applicatie die zowel lokaal als centraal geïnstalleerd kan worden. De applicatie is beschikbaar voor zowel Windows als MacOS gebruikers.

De Red Cactus Bubble applicatie is getest in combinatie met VoIPGRID. 
Binnen het VoIPGRID Platform is de volgende module noodzakelijk:

• Gespreksnotificaties

Tarief

Tarieven zijn zichtbaar in de VoIPGRID prijslijst, welke beschikbaar is op de Partner Informatie Portal.