Zendesk Embedded CRM connector | CloudCTI

De CloudCTI integratie met Zendesk is geheel embedded; er is geen lokale software nodig. CloudCTI biedt een uitgebreide integratie met de telefonieomgeving.

Overzicht

Met de Zendesk integratie wordt de beller herkend aan het meegestuurde telefoonnummer en worden gegevens van de beller getoond in Zendesk. Diverse acties kunnen geautomatiseerd worden. Gesprekken kunnen worden opgezet met een muisklik, telefoonnummers intoetsen hoeft niet meer.

Features

• Gesprek opzetten (click-to-call): automatisch een gesprek opzetten door een muisklik

• Herkenning van de beller en weergave van de naam in Zendesk

• Automatisch openen van de bij de beller horende info tab met een overzicht van de tickets

• Automatisch aanmaken van een nieuwe ticket met de contactgegevens van de beller

• Automatisch aanmaken van een nieuw contact waarbij het telefoonnummer automatisch wordt ingevuld.

Compatibiliteit

CloudCTI is volledig cloudgebaseerde software en daardoor overal inzetbaar en eenvoudig te implementeren. Zowel Windows, MacOS als Chromebook (webclient) worden ondersteund. Data worden uitsluitend gecached en er wordt voldaan aan de hoogste security eisen.

Tarief

gratis try&buy, gratis proberen tot het eind van de volgende maand

Licentie per bedrijf eenmalig: €155,00
Licentie per gebruiker per maand: op aanvraag