Plainwise CRM connector | Red Cactus

Direct klantinformatie vanuit Plainwise inzichtelijk bij een inkomende en/of uitgaande oproep

Overzicht

Door de integratie met Plainwise, kunnen alle CRM applicaties die in deze marketplace staan worden gekoppeld aan Plainwise die. Hierdoor kan een klant met 1 druk op de knop vanuit Plainwise de klant informatie raadplegen en kunnen er van daaruit diverse acties worden uitgevoerd zoals het initiëren van een telefoongesprek.

De Plainwise CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus.

Gateway

Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dat betekent dat je alle pop-up functionaliteiten van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat Plainwise kan communiceren met alle CRM applicaties die worden aangeboden op deze marketplace.

Telefonieomgeving

Wat deze integratie nog interessanter maakt, is dat klanten nu ook hun bestaande telefoniesystemen eenvoudig kunnen combineren met Plainwise. Deze naadloze integratie biedt klanten de flexibiliteit om hun bestaande infrastructuur te behouden terwijl ze profiteren van de geavanceerde communicatiemogelijkheden van Plainwise. Hierdoor is het ook mogelijk notificaties in een CRM applicatie te genereren bij inkomende telefonische oproepen, buitenom Plainwise. Dit stelt een klant in staat om hun workflow verder te optimaliseren en de algehele efficiëntie van hun bedrijf te vergroten.

Functionaliteiten

Door de integratie methode krijg je alle functionaliteiten die de Plainwise applicatie en de CRM applicaties die je gekoppeld hebt, je te bieden hebben. Denk hierbij aan een notificatie die in beeld komt met de klantgegevens van waaruit je diverse acties kunt verrichten (optie A) of een knop om de klantgegevens direct te openen (Optie B) in het met Plainwise gekoppelde CRM. Informeer bij Plainwise naar de specifieke functionaliteiten die hun platform te bieden heeft.

Naast de genoemde gateway functie is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je organisatie. We hebben alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Plainwise combineren met alle andere CRM applicaties op deze marketplace.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Plainwise CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving of CRM applicatie is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Compatibiliteit

Bubble is een applicatie die zowel lokaal als centraal geïnstalleerd kan worden. De applicatie is beschikbaar voor zowel Windows als MacOS gebruikers.

De Red Cactus Bubble applicatie is getest in combinatie met VoIPGRID.
Binnen het VoIPGRID Platform is de volgende module noodzakelijk:

Gespreksnotificaties

Tarief

Tarieven zijn zichtbaar in de VoIPGRID prijslijst, welke beschikbaar is op de Partner Informatie Portal.

Op de VoIPGRID Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.