CRM-integratie divers | Red Cactus

Direct klantinformatie vanuit je CRM-pakket inzichtelijk bij een inkomende en/of uitgaande oproep en klik en bel

Overzicht

Met de Bubble CRM connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in het beeldscherm van je PC met de klantinformatie vanuit je CRM-pakket en kun je direct de klantkaart openen. Ook kun je vanuit dit softwarepakket uitbellen middels de klik-en-bel functionaliteit.

De Bubble CRM connector is een ontwikkelde telefonie koppeling van Red Cactus.

---

Features

De te vertonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de eindgebruiker samen te stellen.

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. Bij doorverbonden gesprekken blijft het mogelijk om de klantgegevens te tonen (dus niet alleen de gegevens van je collega) en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Daarnaast is zichtbaar welke Bubble gebruiker als laatste een belpoging gedaan heeft naar het nummer van de beller wat handig kan zijn als diegene terugbelt maar niet weet door welke collega hij of zij gebeld zou kunnen zijn.

Ook kun je vanuit dit softwarepakket uitbellen middels de klik-en-bel functionaliteit.

---

Technisch

Bubble koppelt met nagenoeg alle CRM- ERP- Administratie. Bubble werkt 2 kanten op: het ophalen van klantinformatie uit de softwareapplicatie en tonen in de pop-up en het loggen van gesprekken naar de softwareapplicatie. Indien de softwareapplicatie al een telefoonkoppeling ondersteunt, is het ook mogelijk alleen de gespreksnotificatie door te sturen zonder pop-up in Bubble om direct de klantinformatie naar voren te halen in de softwareapplicatie zelf.

De Bubble applicatie is voorzien van vele koppelingsmogelijkheden, namelijk op basis van:

• Rest API
• HTTP Requester (get, post, put)
• SQL connector (MySQL, Microsoft SQL, ODBC)
• URL Executer (Call Start, Call Answered, Call Stop)
• CSV

Bubble - en daarmee de CRM connector - koppelen aan VoIPGRID is zeer eenvoudig. Na het aanmaken van de gebruikers in de portal hoef je alleen nog maar de unieke link in te voeren in de Gespreksnotificatie module binnen de VoIPGRID omgeving. Het CRM softwarepakket wordt gekoppeld op basis van de API gegevens van de gebruiker.

---

Compatibiliteit

Bubble is een applicatie die zowel lokaal als centraal geïnstalleerd kan worden. De applicatie is beschikbaar voor zowel Windows als MacOS gebruikers.

De Red Cactus Bubble applicatie is getest in combinatie met VoIPGRID. 
Binnen het VoIPGRID Platform is de volgende module noodzakelijk:

• Gespreksnotificaties

---

Tarief

Tarieven zijn zichtbaar in de VoIPGRID prijslijst, welke beschikbaar is op de Partner Informatie Portal.

Wanneer er nog geen koppeling bestaat voor jouw softwareapplicatie, houdt dan rekening met de volgende extra investering

op basis van webbased softwarepakketten:

• Vooronderzoek: €195,00
• Realisatie: €600,00

op basis van lokaal geïnstalleerde softwarepakketten:

• Vooronderzoek: €195,00
• Realisatie: € (op aanvraag)

---

Over integratiepartner

Red Cactus maakt en levert softwareapplicaties voor de telecomsector. Van onze standaard diensten zoals de pop-up software Bubble waarmee je je telefoon koppelt aan nagenoeg elk CRM-systeem tot maatwerk software oplossingen, zoals een connector om data te koppelen aan Microsoft Power BI voor maatwerk dashboards. Red Cactus is jouw partner.

---