Direct klantinformatie vanuit Realworks inzichtelijk bij een inkomende en/of uitgaande oproep
Overzicht
Met de Realworks CRM connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in Realworks met de klantinformatie en kun je direct een Call Registratie starten in Realworks.
De Realworks CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus.
Features
In het Call Registratie scherm zullen de zaken die al bekend zijn over het gesprek automatisch worden ingevuld. Het is aan te raden om in ieder geval het gespreksverslag vast te leggen in het daarvoor bestemde veld, om zo na afloop terug te kunnen vinden waar het gesprek over ging.
De pop-up zal uit zichzelf verdwijnen als het gesprek wordt opgehangen. Ook als het het Call Registratie scherm niet wordt geopend zal het gesprek in Realworks worden gelogd, echter dan zonder gespreksverslag. Ook is het mogelijk een terugbelverzoek aan te maken in Realworks voor een collega vanuit de call registratie middels een taak of een template.
Ook kun je vanuit dit softwarepakket uitbellen middels de klik-en-bel functionaliteit.
Technisch
Bubble - en daarmee de Realworks CRM connector - koppelen aan VoIPGRID is zeer eenvoudig. Na het aanmaken van de gebruikers in de portal hoef je alleen nog maar de unieke link in te voeren in de Gespreksnotificatie module binnen de VoIPGRID omgeving. Het softwarepakket Realworks wordt gekoppeld op basis van een API-koppeling waarbij de pop-up van Bubble (en daarmee de functionaliteiten van de Bubble app) wordt uitgeschakeld, omdat de pop-up van Realworks deze functie overneemt.
Compatibiliteit
Bubble is een Windows applicatie die zowel lokaal als centraal geïnstalleerd kan worden. Heeft jouw klant een iMac? Dat hoeft geen probleem te zijn, neem hierover contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
De Red Cactus Bubble applicatie is getest in combinatie met VoIPGRID.
Binnen het VoIPGRID Platform is de volgende module noodzakelijk:
- Gespreksnotificaties
Tarief
Licentie per bedrijf eenmalig: €150,00
Licentie per gebruiker eenmalig: €25,00 | Per maand: €5,00
Let op: In Realworks dien je ook de 'telefoonkoppeling' licentie te activeren wat een betaalde licentie is binnen de Realworks martketplace.
Genoemde tarieven zijn op basis van softwarepakketten waarmee Red Cactus een koppeling heeft. Wanneer er nog geen koppeling bestaat voor jouw softwareapplicatie, houdt dan rekening met de volgende extra investering op basis van webbased softwarepakketten:
- Vooronderzoek: €195,00
- Realisatie: €300,00
Getoonde tarieven zijn de bruto verkoopprijzen. Stuur een e-mail om de partnerprijslijst te ontvangen.
Over integratiepartner
|
Red Cactus B.V. info@redcactus.nl |
 |
Red Cactus maakt en levert softwareapplicaties voor de telecomsector. Van onze standaard diensten zoals de pop-up software Bubble waarmee je je telefoon koppelt aan nagenoeg elk CRM-systeem tot maatwerk software oplossingen, zoals een connector om data te koppelen aan Microsoft Power BI voor maatwerk dashboards. Red Cactus is jouw partner.
Op de VoIPGRID Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.