RobinHQ Telefonie-integratie | Red Cactus

Integreer telefonie met RobinHQ voor een nog betere gebruikerservaring én inzicht in het gedrag van gebruikers

331-3318600_ecommerce-expo-robinhq-removebg-preview

Overzicht

Met de RobinHQ CRM connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een tabblad in RobinHQ met de klantinformatie en heeft de agent direct de juiste data.

De RobinHQ CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus.

Schermafbeelding 2020-06-08 om 11.20.43


Features

Door deze integratie kan RobinHQ de klant herkennen en automatisch het klantprofiel openen in de RobinHQ Conversation Console. De agent heeft direct toegang tot de juiste gegevens. Bovendien wordt de agent gevraagd om een ​​notitie achter te laten met de inhoud van het gesprek, waardoor er volledige gespreksgeschiedenis ontstaat onder het profiel van de klant. Alle oproepen worden automatisch vastgelegd en opgeslagen in het RobinHQ-datawarehouse, samen met al uw andere klantenservice gegevens, om de nauwkeurigheid van de gegevens te garanderen.

Standaard is de Bubble applicatie voorzien van klik-en-bel functionaliteit, die zowel lokaal als webbased werkt.


Technisch

Bubble - en daarmee de RobinHQ CRM connector - koppelen aan VoIPGRID is zeer eenvoudig. Het softwarepakket RobinHQ wordt gekoppeld op basis van de API-koppeling van RobinHQ waarbij de pop-up van Bubble (en daarmee de functionaliteiten van de Bubble app) wordt uitgeschakeld, omdat RobinHQ deze functie overneemt.


Compatibiliteit

Bubble is een Windows applicatie die zowel lokaal als centraal geïnstalleerd kan worden. Heeft jouw klant een iMac? Dat hoeft geen probleem te zijn, neem hierover contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

De Red Cactus Bubble applicatie is getest in combinatie met VoIPGRID. 
Binnen het VoIPGRID Platform is de volgende module noodzakelijk:

  • Gespreksnotificaties

Tarief

Licentie per bedrijf eenmalig: €150,00
Licentie per gebruiker eenmalig: €25,00 | Per maand: €5,00

Genoemde tarieven zijn op basis van softwarepakketten waarmee Red Cactus een koppeling heeft. Wanneer er nog geen koppeling bestaat voor jouw softwareapplicatie, houdt dan rekening met de volgende extra investering op basis van webbased softwarepakketten:

  • Vooronderzoek: €195,00
  • Realisatie: €300,00

Getoonde tarieven zijn de bruto verkoopprijzen. Stuur een e-mail om de partnerprijslijst te ontvangen.


Over integratiepartner

Red Cactus B.V.
Dirk Dronkersweg 12a
4462GA  GOES

info@redcactus.nl
redcactus.nl
0113-405065 
KvK-nummer 77957229

redCactus-favicon-10

Red Cactus maakt en levert softwareapplicaties voor de telecomsector. Van onze standaard diensten zoals de pop-up software Bubble waarmee je je telefoon koppelt aan nagenoeg elk CRM-systeem tot maatwerk software oplossingen, zoals een connector om data te koppelen aan Microsoft Power BI voor maatwerk dashboards. Red Cactus is jouw partner.


Schermafbeelding 2020-06-08 om 11.20.43

Op de VoIPGRID Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.